B端短视频用户画像不能只写“某行业老板”。同一笔采购中,实际使用者关心操作效率,专业影响者关心兼容与风险,预算决策者关心投入与结果,采购执行者还要核对资质和流程。内容若只说一个卖点,很可能说服了看视频的人,却没有提供他向内部转述的证据。

把一家公司拆成四类内容角色
| 角色 | 典型任务 | 需要的内容证据 |
|---|---|---|
| 实际使用者 | 完成日常操作、减少返工 | 界面演示、步骤、故障处理 |
| 专业影响者 | 评估方案是否可接入 | 规格、边界、兼容条件、风险 |
| 预算决策者 | 决定是否投入与优先级 | 成本构成、实施周期、替代方案 |
| 采购执行者 | 完成询价、资质与合同流程 | 服务范围、交付清单、合规资料 |
画像访谈不要只问“你想看什么”
- 让对方回忆最近一次选择同类方案的触发事件。
- 询问谁先发现问题、谁要求补材料、谁拥有否决权。
- 记录他们转发给同事的页面、截图和问题,而不是只记录个人偏好。
访谈可使用由事实到判断的追问顺序,并把每条结论标明来源。无法直接接触决策者时,不要把销售人员的推测写成已验证画像。
一条视频只服务一个主要角色
例如“设备日常校准”面向使用者,“采购前需要哪些接口资料”面向专业影响者。标题先点明角色和任务,正文再提供可转发的证据。基础画像结构可参考任务画像四层方法,B端版本额外增加“内部转述对象”和“否决条件”两列。
当四类角色的关注点被分开后,同一主题可以形成相互链接的内容组,而不是在一条视频里同时讲操作、价格、合同和收益。